Retur / Ångerrätt / Öppet köp

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp om du har gjort köpet via vår webshop. Du har rätt att ångra dig inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Stars Tactical tillämpar Distansavtalslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt.

Enligt Distansavtalslagens 10 § gäller inte Ångerrätt, om avtalet avser:

En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen. Exempel på tjänster som tillhör denna punkt är reperationer, uppgraderingar eller ombyggnader och specialbeställningar av produkter som normalt sett inte finns i vårt sortiment.

Du som kund har rätt att inspektera din produkt när den anländer till dig på samma sätt som du kan göra i fysiska butiker. Men du har inte rätten att montera isär produkten, testskjuta produkten eller använda den för att sedan göra en retur på produkten. Då kommer produkten klassas som begagnad och vi kommer inte kunna sälja den vidare till nästa kund. Om du gör något av ovanstående kommer vi ej godkänna din retur.

När vi fått tillbaka varan och förpackningen och konstaterat att dessa är i nyskick, kommer vi att inom 30 dagar betala tillbaka det belopp du betalat för varan samt avgifter.

Varan ska vara komplett inkl. kartong och alla tillbehör, om detta ej är fallet avdrages 50% av varans pris.

Detta innebär att alla tillbehör såsom bruksanvisning, batterier, kulor m.m. ska gå med i returen, även bonusprodukter skall returneras om kund önskar genomföra en full retur på en hel order där bonusprodukt getts.

Stars Tactical förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett att då debitera självkostnadspris för de saknade delarna. 

Om du beställt fler varor än de du returnerar betalar vi dock inte tillbaka avgifterna. Detta beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor du beställt. Returnerade varor ska vara i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning. Faktura/följesedel skall alltid bifogas vid ångrat köp. Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendation. Paketera varan väl eftersom du som kund står för risken samt kostnaden för returfrakten.

Om din ursprungliga beställning skickades fraktfritt tack vare beställningens värde men i och med din retur inte längre gör detta kommer vi ta ut en fraktkostnad för den ursprungliga frakten. 

Återbetalning vid retur

Vid retur betalar du för varor du valt att behålla, eventuella avgifter för betalningssätt. När varorna är åter hos oss får du pengar åter eller så justeras fakturan.

Om du skickat in dina varor utan lapp eller ej ifylld retursedel så debiterar vi 49:- administrationskostnad.